Trouble-Shooting: Konflikt- und Problem-Management

+++ Vermeidung und Bewältigung von Ärger, Druck / Stress, Dilemmata und Konflikten +++

• Proaktive Arbeitsmethodik und vorausschauende Problemvermeidung
• Prinzipien eines straffen Zeitmanagements (trotz permanenter Störungen)
• Reden hilft immer: Wie man problematische Situationen abfängt
• Der Dreisatz als stresstaugliche Überzeugungsmethode

• Respekt als Vertrauenskapital – gerade bei Ärger und Aggressionen
• Stärkere Wirkung durch konstruktives Auftreten und positive Dominanz
• Vom Durchsetzungswillen zum Durchsetzungsvermögen: Best Practices für die Behauptung von Regeln, Anliegen und Interessen
• Lösungsansätze für Ärger, Beschwerden, Kritik und Fehler (selbst / andere)

• Drei Instrumente für ein effizientes Konfliktmanagement
• Deeskalationstechnik beherrschen - und intuitiv anwenden lernen
• Richtiger Umgang mit Machtspielen, Provokationen und destruktivem Verhalten
• Alle Regeln für effektive Kooperation in schwierigen Situationen