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+++ Fortbildung für erfahrene Mitarbeiter*innen zur effizienteren Aufgabenerfüllung und Übernahme eigenverantwortlicher Führungs- und Managementaufgaben +++



Lehrgangsinhalte:

TAG 1
  • Organisation / Management
- Optimale Organisation im Sekretariat: Arbeitstechniken (z.B. ABC-Analyse, Alpen-Methode, ToDo-Listen, Office-Handbuch) -
  Checklisten und Vorlagen sinnvoll nutzen!
- Zusammenarbeit mit dem Chefarzt/der Chefärztin und den Kollegen: Entlastung des Chefarztes/der Chefärztin
  durch eigenverantwortliches Management
- Abbau von Stressfaktoren: Stark im Klinikalltag!
- Zeit- und Zielmanagement: Entlarven Sie typische Störfaktoren und Zeitdiebe!

TAG 2
  • Gesundheitspolitik - Trends und Veränderungen
        - Überblick über das Gesundheitswesen in Deutschland
        - Die wichtigsten Regelungen in der GKV und PKV
        - Das Chefarztsekretariat im Wandel
        - Trends im ambulanten und stationären Versorgungsmarkt?
        - Digitalisierung im Gesundheitswesen – Auswirkungen auf das Sekretariat

TAG 3
  • Abrechnung
        - Grundlagen ambulanter und stationärer Privatliquidation nach GOÄ
        - Analoge Abrechnung und IGeL-Abrechnung
        - Umgang mit Erstattungsstellen
        - Rechnungsvorbereitung, Fakturierung, Mahnwesen
        - Anforderungen an die Wahlleistung, Stellvertreterregelung, Individualvereinbarung und Honorarvereinbarung

TAG 4
  • Kommunikation
- Optimaler Patientenumgang und Durchsetzungstechnik
- Kooperation mit Chefs, Kollegen und Mitarbeitern
- Regeln für klare und wertschätzende Kommunikation
- Vermeidung von Störungen, Missverständnissen und Reibungsverlusten
- Das Telefon als Störquelle und Visitenkarte von Abteilung und Klinik

TAG 5
  • Korrespondenz
- Korrespondenzregeln nach DIN 5008 (Papier und Digital)
- Umgang mit Internet, E-Mail und Dokumentenmanagement
- Wirkweisen und Stilistik gut verständlicher Korrespondenz
- Nützliche Briefe, Vorlagen, Formulare und Standards
- Interne Koordination, Wissensmanagement und Informationsfluss

ABSCHLUSSPRÜFUNG
Veranstaltungsdauer - ONLINE
Tag 1 - Tag 5: 09.00 Uhr - 15.00 Uhr
Prüfung: 10.00 Uhr - 12.00 Uhr


 
Veranstaltungsart
Termine
1.790,00
p.P.
Zzgl. USt. und 150,00 € Prüfungsgebühr zzgl. USt
Referent*in
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Heike Junge-Rappenberg (selbst. Trainerin & Beraterin, ausgeb. Praxenmanagerin)
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Dagmar Limmer
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Kay F. Weltersbach (Studienleiter “Marketing & Kommunikation”)
Ansprechpartner*in
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Katharina Meiranke
meiranke@ifu-institut.de
0228 52000-27
Veranstaltungsort
Zielgruppe
Krankenhausärzte
Chefärzte / Chefärztinnen
Chefärzte+Chefarztsekretär*innen
Chefarztsekretär*innen