ÄWI-Chefarztsekretariatsmanager/in

**+++ Fortbildung für erfahrene Mitarbeiter*innen zur effizienteren Aufgabenerfüllung und Übernahme eigenverantwortlicher Führungs- und Managementaufgaben +++**

Lehrgangsinhalte:

TAG 1

Organisation / Management

- Optimale Organisation im Sekretariat: Arbeitstechniken (z.B. ABC-Analyse, Alpen-Methode, ToDo-Listen, Office-Handbuch) -
Checklisten und Vorlagen sinnvoll nutzen!
- Zusammenarbeit mit dem Chefarzt/der Chefärztin und den Kollegen: Entlastung des Chefarztes/der Chefärztin
durch eigenverantwortliches Management
- Abbau von Stressfaktoren: Stark im Klinikalltag
- Zeit- und Zielmanagement: Entlarven Sie typische Störfaktoren und Zeitdiebe!

TAG 2

Gesundheitspolitik - Trends und Veränderungen
- Überblick über das Gesundheitswesen in Deutschland
  - Die wichtigsten Regelungen in der GKV und PKV
  - Das Chefarztsekretariat im Wandel
  - Trends im ambulanten und stationären Versorgungsmarkt?
  - Digitalisierung im Gesundheitswesen – Auswirkungen auf das Sekretariat

TAG 3

Abrechnung
- Grundlagen ambulanter und stationärer Privatliquidation nach GOÄ
  - Analoge Abrechnung und IGeL-Abrechnung
  - Umgang mit Erstattungsstellen
  - Rechnungsvorbereitung, Fakturierung, Mahnwesen
  - Anforderungen an die Wahlleistung, Stellvertreterregelung, Individualvereinbarung und Honorarvereinbarung

TAG 4

Kommunikation

- Optimaler Patientenumgang und Durchsetzungstechnik
- Kooperation mit Chefs, Kollegen und Mitarbeitern
- Regeln für klare und wertschätzende Kommunikation
- Vermeidung von Störungen, Missverständnissen und Reibungsverlusten
- Das Telefon als Störquelle und Visitenkarte von Abteilung und Klinik

TAG 5

Korrespondenz

- Korrespondenzregeln nach DIN 5008 (Papier und Digital)
- Umgang mit Internet, E-Mail und Dokumentenmanagement
- Wirkweisen und Stilistik gut verständlicher Korrespondenz
- Nützliche Briefe, Vorlagen, Formulare und Standards
- Interne Koordination, Wissensmanagement und Informationsfluss

ABSCHLUSSPRÜFUNG

Veranstaltungsdauer - PRÄSENZ
Tag 1 - Tag 4: 09.00 Uhr - 16.00 Uhr
Tag 5: 09.00 Uhr - 14.00 Uhr
und anschl. Prüfung: 14.30 Uhr - 16.00 Uhr