Trouble-Shooting:
Kompetenz in Konfliktdeeskalation, Problemlösung und Resilienz
Weiterempfehlen
Per E-Mail weiterempfehlen
Trouble-Shooting:
Kompetenz in Konfliktdeeskalation, Problemlösung und Resilienz
Kompetenz in Konfliktdeeskalation, Problemlösung und Resilienz
Dass viele Gesprächspartner notwendige Abläufe selten mitvollziehen können, birgt ein großes Konfliktpotenzial - was den Druck in einem oft stressigen Umfeld erhöht! Der daraus resultierende Ärger landet häufig bei Ihnen - und erfordert Problemlösungsmethoden, die sowohl auf zeitliche Ablaufoptimierung als auch auf psychologische Menschensteuerung und die Vermeidung von Reibungsverlusten zielen. Die wesentlichen präventiven Aspekte und alle wichtigen Regeln zur Vermeidung von und für den Umgang mit Problemen können auf drei Baustellen adressiert werden:
1. Baustelle: Problemprävention und Vermeidung von Reibungsverlusten
2. Baustelle: Balance zwischen Empathie und Durchsetzung
3. Baustelle: Richtig handeln, wenn Probleme beseitigt werden müssen
1. Baustelle: Problemprävention und Vermeidung von Reibungsverlusten
- Proaktive Arbeitsmethodik und vorausschauende Problemvermeidung
- Prinzipien eines straffen Zeitmanagements - bei permanenten Störungen
- Reden hilft immer: Wie man problematische Situationen abfängt
2. Baustelle: Balance zwischen Empathie und Durchsetzung
- Respekt als Vertrauenskapital – gerade bei Ä rger und Aggressionen
- Stärkere Wirkung durch konstruktives Auftreten und positive Dominanz
- Lösungsansätze für Ä rger, Beschwerden, Kritik und Fehler (selbst / andere)
3. Baustelle: Richtig handeln, wenn Probleme beseitigt werden müssen
- Deeskalationstechnik beherrschen - und intuitiv anwenden lernen
- Richtiger Umgang mit Machtspielen, Provokationen und destruktivem Verhalten
- Alle Regeln für effektive Kooperation in schwierigen Situationen
Referent*in
Kay F. Weltersbach (Studienleiter “Marketing & Kommunikation”)
Ansprechpartner*in
Katharina Meiranke
meiranke@ifu-institut.de
0228 52000-27
Starttermine & Details
Veranstaltungsort
Datum
Uhrzeit
Online
über Microsoft Teams
20.11.2025
09:00-15:00 Uhr
Termin im Kalender speichern
